١. التعريف.
- هذي الشروط تحكم استخدامك لموقع رونق التواصل (rawanqagency.com) والخدمات اللي نقدمها: الهوية البصرية، التسويق وإدارة السوشال ميديا، الموشن والفيديو، المواقع والمتاجر الإلكترونية، الإعلانات المدفوعة، وتحسين محركات البحث والمحتوى. بطلبك الخدمة أو الموافقة على عرض السعر تكون وافقت على هذي الشروط.
٢. عرض السعر ونطاق الشغل.
- كل خدمة تبدأ بعرض سعر مكتوب يحدد النطاق والمخرجات والمدة التقديرية وجولات التعديل. أي شيء خارج العرض يتفق عليه كتابياً قبل تنفيذه. الأسعار المنشورة في صفحة الباقات بالريال السعودي وهي أسعار مبدئية، وقد تختلف حسب النطاق.
٣. الأسعار والدفع.
- الأسعار بالريال السعودي [وتضاف عليها ضريبة القيمة المضافة 15% حسب الحالة]. نطلب دفعة مقدمة [50%] قبل البدء، والباقي حسب مراحل التسليم المكتوبة بالعرض. الباقات الشهرية تُدفع مقدماً.
٤. ميزانية الإعلانات والرسوم الخارجية.
- ميزانية الإعلانات تُدفع مباشرة من حسابك الإعلاني للمنصة ولا تدخل في أتعابنا. رسوم الدومين والاستضافة والاشتراكات والمنصات الخارجية (مثل سلة وزد) على العميل ما لم يذكر غير ذلك في العرض.
٥. التزامات العميل.
- تزودنا بالمحتوى والملفات واﻟﺼﻼﺣﻴﺎت في الوقت المناسب، وتضمن أن عندك حق استخدام ما تعطينا إياه (شعارات، صور، فيديو، نصوص). التأخر في تزويدنا بالمواد يؤخر الجدول.
٦. المراجعة والتعديلات.
- تراجع وتعتمد كل مرحلة. الباقة تشمل جولتين تعديل ما لم يحدد العرض غير ذلك، وأي تعديل إضافي أو تغيير في النطاق يسعر ويتفق عليه قبل التنفيذ.
٧. لا ضمان للنتائج.
- نلتزم بتنفيذ منظم وشفافية وتقارير حقيقية، لكن ما نضمن مبيعات أو عدد متابعين أو ترتيباً محدداً في محركات البحث، لأن النتائج تعتمد على السوق والمنافسة والميزانية وقرارات المنصات.
٨. الملكية الفكرية.
- بعد سداد كامل المبلغ المستحق، تنتقل إليك ملكية المخرجات النهائية المتفق عليها (التصاميم والملفات المسلمة). نحتفظ بحقنا في الأدوات والقوالب والمواد العامة اللي استخدمناها، وتبقى حقوق الخطوط والصور المرخصة لأصحابها. يحق لنا عرض الأعمال المنتهية في معرض أعمالنا إلا إذا طلبت كتابياً غير ذلك قبل البدء.
٩. السرية وشركاء التنفيذ.
- نحافظ على سرية معلومات عملك. وقد نستعين بشركاء تنفيذ متخصصين لإنجاز جزء من الشغل، ويلتزمون بالسرية، ونبقى مسؤولين أمامك عن جودة التسليم.
١٠. المنصات الخارجية.
- خدماتنا تعتمد على منصات مثل Google وMeta وSnapchat وTikTok وسلة وزد. سياساتها وقراراتها (مثل رفض إعلان أو إيقاف حساب) خارج سيطرتنا، لكننا نساعدك في المعالجة. أسماء هذي المنصات علامات تجارية لأصحابها، ورونق التواصل غير تابعة لها ولا مفوضة منها ما لم يذكر غير ذلك صراحة.
١١. تحديد المسؤولية.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي مطالبة قيمة ما دفعته لنا عن الخدمة محل المطالبة، ولا نتحمل أضراراً غير مباشرة أو خسارة أرباح، بما لا يخالف النظام.
١٢. الإنهاء.
- يحق لأي طرف إنهاء التعاقد كتابياً، وتُطبق سياسة الاسترجاع والإلغاء. ويحق لنا إيقاف العمل إذا تأخر السداد أو طُلب منا ما يخالف الأنظمة أو سياسات المنصات.
١٣. النظام الواجب التطبيق.
- تخضع هذي الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للجهات المختصة في [مدينة الرياض].