١. من نحن.
- رونق التواصل (»رونق«) وكالة تسويق رقمي في الرياض، سجل تجاري رقم [رقم السجل]، العنوان: [العنوان الوطني]. نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الواردة في هذه السياسة. للتواصل بخصوص بياناتك : info@rawanqagency.com أو واتساب +966582802627.
٢. البيانات التي نجمعها.
- (أ) ما تعطينا إياه بنفسك في نموذج التواصل أو واتساب أو الإيميل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اسم النشاط، الميزانية التقريبية، وتفاصيل طلبك.
- (ب) بيانات يحتاجها تنفيذ الخدمة إذا صرت عميلاً: مثل الشعار والمحتوى والصور وﺻﻼﺣﻴﺎت الوصول للحسابات الإعلانية والمتجر.
- (ج) بيانات تقنية تلقائية عند زيارة الموقع: نوع الجهاز والمتصفح والصفحات المزارة، عبر الكوكيز حسب ما هو موضح في صفحة الكوكيز.
٣. لماذا نجمعها.
- للرد على طلبك وتجهيز عرض السعر، لتنفيذ العقد وتقديم الخدمة والفوترة، لتحسين الموقع وقياس الأداء (بموافقتك للكوكيز غير الضرورية)، ولا للالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة. نستخدم بياناتك فقط لهذه الأغراض.
٤. هل تقديم البيانات إلزامي؟
- البيانات في نموذج التواصل اختيارية، لكن بدون الاسم ووسيلة تواصل ما نقدر نرد عليك. بيانات العميل اللازمة للتنفيذ إلزامية لتقديم الخدمة المتفق عليها.
٥. مع من نشاركها.
- لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط عند الحاجة مع: شركاء تنفيذ متخصصين (تصميم، تطوير، إعلانات) ملتزمين بالسرية؛ مزودي الاستضافة والبريد والتحليلات؛ المنصات التي تطلب منا استخدامها لتنفيذ شغلك (مثل منصات الإعلانات والمتاجر)؛ والجهات الرسمية إذا طُلب ذلك نظاماً.
٦. النقل خارج المملكة.
- بعض مزودينا قد تكون خوادمهم أو فرقهم خارج المملكة. في هذي الحالة ننقل الحد الأدنى اللازم من البيانات ونلتزم بضوابط النقل في نظام حماية البيانات الشخصية. [تأكيد قائمة المزودين وأماكنهم]
٧. مدة الاحتفاظ.
- نحتفظ ببيانات طلبات التواصل مدة [24 شهراً] من آخر تواصل، وببيانات العملاء طوال مدة العقد ثم المدة التي تلزمنا بها الأنظمة (مثل الفواتير والدفاتر). بعدها نتلفها أو نخفي هويتها.
٨. حقوقك.
- لك الحق في: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والاطلاع عليها والحصول على نسخة، وتصحيحها، وطلب إتلافها، وسحب موافقتك في أي وقت (سحب الموافقة بنفس سهولة إعطائها). أرسل طلبك على info@rawanqagency.com وسنرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً.
٩. حماية البيانات.
- نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة (انظر صفحة الأمان). وإذا حصل تسرب يمس بياناتك، نبلغ الجهة المختصة وأصحاب الشأن وفق النظام.
١٠. الأطفال.
- خدماتنا موجهة لأصحاب الأعمال ولا نجمع عمداً بيانات من هم دون 18 سنة.
١١. التعديلات والشكاوى.
- قد نحدّث هذي السياسة ونكتب تاريخ آخر تحديث أعلاها. وإذا ما رضيت عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، تقدر ترفع شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).